人民鐵道報(bào)沈陽(yáng)7月15日電 （劉燕萍）暑運(yùn)以來，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司管內(nèi)學(xué)生流、旅游流持續(xù)增長(zhǎng)。聚焦提升旅客出行體驗(yàn)，他們從細(xì)節(jié)入手升級(jí)服務(wù)舉措，用有溫度的服務(wù)為萬(wàn)千旅客鋪就溫馨旅途。

堅(jiān)持以客為先，著力完善客運(yùn)設(shè)備設(shè)施。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司加強(qiáng)車站和列車空調(diào)系統(tǒng)的檢修維護(hù)，確保候車室和車廂溫度保持在舒適區(qū)間；在沈陽(yáng)等站的無(wú)障礙衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置救助響鈴系統(tǒng)，響應(yīng)重點(diǎn)旅客服務(wù)需求；在長(zhǎng)春、大連等站的候車室，設(shè)置充電島、自助打包臺(tái)，解旅客出行的燃眉之急；在車站和列車配備應(yīng)急醫(yī)藥箱，備齊防暑降溫藥品和其他常用藥品，為身體不適的旅客提供及時(shí)幫助。

聚焦重點(diǎn)旅客，優(yōu)化服務(wù)舉措。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在重點(diǎn)車站設(shè)立銀發(fā)旅客服務(wù)崗，配備輪椅、放大鏡等便民設(shè)施和物品，提供一站式貼心服務(wù)；為帶兒童出行的旅客開辟綠色通道，在候車區(qū)設(shè)置母嬰室和兒童游樂角，讓家長(zhǎng)候車更安心；在列車上設(shè)置圖書角，豐富旅途生活，讓旅客在閱讀中感受“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

同時(shí)，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司發(fā)揮各車站服務(wù)臺(tái)和團(tuán)隊(duì)作用，為重點(diǎn)旅客提供貼心服務(wù)。長(zhǎng)春站在“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)設(shè)置自動(dòng)體外除顫器、便民醫(yī)藥箱，為旅客平安出行保駕護(hù)航。錦州站發(fā)揮“丹丹愛心服務(wù)臺(tái)”等服務(wù)品牌作用，對(duì)有特殊需求的旅客推出接力服務(wù)項(xiàng)目，提供從進(jìn)站到上車的“一條龍”特色服務(wù)。